Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A RoboVetor Tecnologia é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais utilizados na plataforma e no serviço de licenciamento. Solicitações de privacidade podem ser apresentadas pelos canais eletrônicos de atendimento informados no portal.

2. Dados que podemos tratar

• cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, endereço de cobrança, identificador de usuário e dados de autenticação;
• assinatura: plano, vigência, status, cupom aplicado e identificadores de cobrança;
• licença MT5: número da conta, servidor, tipo de ambiente, versão do produto e registros de validação;
• pagamento: status, datas, valores e identificadores enviados pelo Asaas;
• segurança e operação: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, logs, falhas e eventos de auditoria;
• atendimento: mensagens e informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Não armazenamos a senha da corretora nem os dados completos do cartão. Os dados cadastrais de cobrança são protegidos na plataforma e enviados ao Asaas para deixar a identificação do pagamento preenchida; os dados do cartão são informados e processados no ambiente do Asaas.

3. Para que usamos os dados

Tratamos dados para criar e proteger a conta; autenticar o acesso; contratar, cobrar e administrar a assinatura; vincular uma conta MT5 real; emitir e auditar licenças; prevenir fraude e abuso; prestar suporte; cumprir obrigações legais; defender direitos; e melhorar segurança e estabilidade.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de procedimentos solicitados pelo usuário, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na prevenção a fraude, em interesse legítimo avaliado com as salvaguardas cabíveis e, quando necessário, no consentimento.

5. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos somente os dados necessários com prestadores que apoiam a operação:

• Supabase, para autenticação e banco de dados;
• Cloudflare, para hospedagem, entrega e proteção da aplicação;
• Asaas, para checkout, cobrança e eventos de pagamento;
• fornecedores técnicos ou autoridades, quando necessário para segurança, cumprimento legal ou defesa de direitos.

Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios compromissos de segurança e privacidade. Alguns podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil, observadas as salvaguardas legais aplicáveis.

6. Cookies e armazenamento local

A plataforma utiliza cookies e recursos semelhantes essenciais para sessão, autenticação, segurança e preferências técnicas. Não utilizamos esses mecanismos para prometer resultados ou tomar decisões de investimento em nome do usuário.

7. Retenção e descarte

Os dados são mantidos durante a relação contratual e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, processar cobranças, prevenir fraude e exercer direitos. Quando a retenção deixa de ser necessária, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, conforme aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o serviço, incluindo controle de acesso, separação de credenciais, conexões protegidas, registros de auditoria e limitação de dados. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamento, oposição e revisão de decisões automatizadas aplicáveis.

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger a conta e os dados do próprio titular. Algumas informações poderão ser conservadas quando houver obrigação legal, prevenção a fraude ou necessidade de defesa de direitos.

10. Menores de idade

O produto não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro incompatível com essa regra, poderemos suspender o acesso e adotar as medidas necessárias.

11. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada com a data da última atualização.