Cancelamento e Renovação

1. Renovação automática

A assinatura é cobrada no cartão e renovada automaticamente de acordo com o ciclo mensal ou anual escolhido. Antes de concluir a contratação, o usuário visualiza o plano, o preço e a periodicidade aplicáveis.

2. Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais eletrônicos de atendimento disponibilizados na plataforma. Ele impede cobranças de ciclos futuros e, em regra, preserva o acesso até o fim do período já pago.

Não há devolução proporcional do período já iniciado, salvo quando exigida pela legislação, quando prevista na oferta ou quando reconhecida falha atribuível ao serviço.

3. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável, contado da contratação, pelos mesmos canais eletrônicos disponibilizados para atendimento. Quando cabível, a contratação será desfeita sem ônus e o estorno será solicitado ao meio de pagamento.

4. Falha na renovação

Quando uma renovação recorrente falhar, será concedida carência de três dias corridos para regularização. Se o pagamento for confirmado nesse período, a licença segue ativa. Encerrada a carência sem regularização, a assinatura perde a validade.

5. Estorno, chargeback e fraude

Estornos, chargebacks, cancelamentos do pagamento ou indícios consistentes de fraude podem suspender a licença, sem prejuízo da apuração e do atendimento ao usuário. Valores eventualmente devidos serão tratados conforme a legislação e as regras do meio de pagamento.

6. Efeito no VetorTrader

Quando a licença perder a validade, o EA bloqueia novas entradas. Se existir uma posição própria aberta no mesmo símbolo e número mágico, ele mantém a gestão até o encerramento dessa posição. Em seguida, exibe a mensagem de licença expirada e se remove do gráfico.

A gestão final depende de o MetaTrader 5, o EA, a conexão e a corretora permanecerem operacionais. Ordens de Stop Loss e Take Profit já aceitas pela corretora continuam sujeitas às regras da própria corretora.

7. Nova contratação

Após o término do acesso, o usuário poderá contratar novamente um plano disponível. A reativação depende da confirmação do novo pagamento ou da concessão de uma cortesia válida.